Privacy policy

TavoxDetailing operează acest magazin și acest website, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile asociate, pentru a vă oferi dumneavoastră, clientul, o experiență de cumpărare selectată („Serviciile”). TavoxDetailing este găzduit pe platforma Shopify, care ne permite să vă furnizăm aceste Servicii. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau faceți o achiziție ori o altă tranzacție folosind Serviciile sau atunci când comunicați cu noi în alt mod. Dacă există un conflict între Termenii noștri de utilizare și această Politică de Confidențialitate, această Politică de Confidențialitate va avea prioritate în ceea ce privește colectarea, procesarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de Confidențialitate și că înțelegeți modul în care sunt colectate, utilizate și divulgate informațiile dumneavoastră, așa cum este descris în această Politică de Confidențialitate.

Informații personale pe care le colectăm sau le procesăm

Atunci când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Informațiile personale nu includ informații colectate anonim sau informații care au fost anonimizate astfel încât să nu poată identifica sau să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră.

Putem colecta sau procesa următoarele categorii de informații personale, inclusiv concluzii sau inferențe trase din aceste informații, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și de ceea ce este permis sau cerut de legislația aplicabilă:

Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de email.
Informații financiare, inclusiv numerele cardurilor de credit sau debit, informații despre conturi financiare, detalii despre tranzacții, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii legate de plată.
Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
Informații despre tranzacții, inclusiv produsele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, în wishlist, le cumpărați, returnați, schimbați sau anulați, precum și istoricul tranzacțiilor dumneavoastră.
Comunicări cu noi, inclusiv informațiile pe care ni le transmiteți atunci când ne contactați, de exemplu printr-o solicitare de suport pentru clienți.
Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul dumneavoastră, browser sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
Informații despre utilizare, inclusiv informații despre modul în care interacționați cu Serviciile, cum și când navigați sau utilizați Serviciile.

Sursele informațiilor personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dumneavoastră personale.
Automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre sau vizitați website-urile noastre, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare.
De la furnizorii noștri de servicii, atunci când îi folosim pentru a oferi anumite tehnologii și atunci când aceștia colectează sau procesează informații personale în numele nostru.
De la partenerii noștri sau alte terțe părți.

Cum folosim informațiile dumneavoastră personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi informațiile personale în următoarele scopuri:

Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor

Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a executa contractul cu dumneavoastră, pentru a procesa plățile, pentru a onora comenzile, pentru a reține preferințele dumneavoastră, pentru a vă trimite notificări legate de cont, pentru a gestiona retururi sau schimburi, pentru a administra contul dumneavoastră, pentru organizarea livrărilor și pentru a crea o experiență de cumpărare personalizată, de exemplu recomandând produse similare cu cele cumpărate.

Marketing și publicitate

Folosim informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări promoționale prin email, SMS sau poștă și afișarea de reclame online pentru produsele sau serviciile noastre, inclusiv pe baza activității dumneavoastră pe site.

Securitate și prevenirea fraudelor

Folosim informațiile dumneavoastră pentru autentificarea contului, pentru a oferi o experiență de cumpărare sigură, pentru a detecta sau investiga activități frauduloase sau ilegale și pentru a proteja serviciile noastre.

Comunicarea cu dumneavoastră

Folosim informațiile pentru a vă oferi suport pentru clienți și pentru a menține relația noastră comercială cu dumneavoastră.

Motive legale

Folosim informațiile pentru a respecta obligațiile legale, pentru a răspunde solicitărilor autorităților sau pentru a investiga încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite situații, putem divulga informațiile dumneavoastră personale către terțe părți în scopuri legitime, inclusiv:

către Shopify, furnizori și alte terțe părți care oferă servicii în numele nostru (procesare plăți, analiză de date, suport clienți, hosting, livrare etc.)
către parteneri de marketing pentru publicitate personalizată
atunci când ne solicitați sau ne autorizați să furnizăm anumite informații terților (de exemplu pentru livrarea produselor)
către companii afiliate
în cazul unor tranzacții comerciale, precum fuziuni sau faliment, sau pentru respectarea obligațiilor legale.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și procesează informații personale despre accesul și utilizarea Serviciilor pentru a le furniza și îmbunătăți. Informațiile pe care le trimiteți prin Servicii pot fi transmise către Shopify și către terțe părți, inclusiv din alte țări.

Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile personale, puteți consulta Politica de Confidențialitate Shopify.

Website-uri și linkuri ale terților

Serviciile pot conține linkuri către website-uri operate de terțe părți. Dacă accesați astfel de website-uri, vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate. Nu suntem responsabili pentru practicile acestor website-uri.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor și nu colectăm în mod conștient informații personale de la persoane sub vârsta majoratului.

Securitatea și păstrarea informațiilor

Nicio metodă de securitate nu este perfectă. Nu putem garanta securitate absolută a informațiilor. Durata păstrării informațiilor personale depinde de mai mulți factori, inclusiv obligațiile legale sau necesitatea furnizării Serviciilor.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, puteți avea anumite drepturi:

dreptul de acces la informațiile personale
dreptul de ștergere a datelor
dreptul de corectare a datelor
dreptul la portabilitatea datelor

De asemenea, vă puteți dezabona oricând de la emailurile promoționale.

Dacă locuiți în Spațiul Economic European sau în Regatul Unit, puteți avea și dreptul de a vă opune procesării datelor sau de a vă retrage consimțământul.

Reclamații

Dacă aveți reclamații privind modul în care procesăm informațiile personale, ne puteți contacta sau vă puteți adresa autorității de protecție a datelor din țara dumneavoastră.

Transferuri internaționale

Informațiile dumneavoastră pot fi transferate și procesate în alte țări. În cazul transferurilor în afara Spațiului Economic European sau al Regatului Unit, folosim mecanisme legale recunoscute pentru protejarea datelor.

Modificări ale politicii de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbări operaționale, legale sau de reglementare.

Contact

Dacă aveți întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre modul în care gestionăm datele personale, ne puteți contacta la:

Email: tavoxdetailing@gmail.com
Adresă: Strada Apelor 57, Vlădești, Vâlcea, 247740, România

În scopul legislației privind protecția datelor, noi suntem operatorul de date pentru informațiile dumneavoastră personale.